Preguntas más frecuentes

¿Qué es GUAPAMADRID?

GUAPAMADRID is an online shop dedicated to celebrating the hidden beauty in life's moments. We are a global family passionate about spreading love and positivity.
¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los métodos de pago habituales, como tarjetas de crédito (Visa, Mastercard), PayPal y [otros métodos que desee añadir].
¿Cuánto tarda el envío?

Una vez realizado el pago, los pedidos suelen enviarse en un plazo de 3 a 5 días laborables. Los plazos de entrega estándar son [tiempo específico, por ejemplo, "5-10 días laborables"], aunque pueden variar en función de su ubicación y de factores externos.
¿Tendré que pagar derechos de aduana o de importación?

Sí, dependiendo de su ubicación y de la normativa aduanera local, es posible que se le cobren derechos de aduana o de importación una vez que el pedido llegue a su país. Estos cargos no están incluidos en el coste total de su pedido en nuestra tienda en línea y deben ser pagados por el destinatario. Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre los posibles cargos.
¿Puedo devolver mi compra?

Sí, los clientes tienen derecho a devolver los productos en los 14 días siguientes a su recepción. Los artículos deben estar en su estado original. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener más detalles.
¿Qué ocurre si recibo un producto defectuoso?

Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Si recibe un artículo defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y le ayudaremos a sustituir el producto o a reembolsarle su importe. contact@guapamadrid.com
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de GUAPAMADRID?

Para cualquier consulta o comentario, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página "Contacto" o enviarnos un correo electrónico a contact@guapamadrid.com.
¿Cómo garantiza GUAPAMADRID la sostenibilidad de sus productos?

En GUAPAMADRID producimos artículos sólo cuando se nos encargan. Este enfoque reduce los residuos y garantiza que no sobreproduzcamos ni tengamos exceso de existencias, priorizando la sostenibilidad en cada paso.
¿Es ecológico su modelo de producción?

Por supuesto. Al fabricar artículos sólo bajo pedido, minimizamos la sobreproducción, los residuos y el impacto medioambiental típicamente asociados a la producción en masa tradicional. Nuestro objetivo es mantener un enfoque responsable y respetuoso con el medio ambiente en el comercio electrónico.